株式会社アライド・システム

美容サロン向けシステムのカスタマーサポート!大募集!
株式会社アライド・システム 須藤 順一 代表取締役

代表取締役プロフィール

代表者名
須藤 順一
生年月日
1959年03月16日
出身大学
東海大学 工学部経営工学科
趣味
筆記道具集め(主:万年筆)
休日の過ごし方
運動(ジョギング・ソフトボール)と読書
過去に経験した
スポーツ
剣道(2段)・キックボクシング
座右の銘、
好きな言葉
全員力で「あったらいいな」を実現する!
社長就任以前の
職種
システム営業
カスタマーサポート、大募集中!美容サロン向けシステム開発。皆で成長するから頑張れる!
当社の主力製品「A’staff」は、美容室の経営支援ソフト。
ユーザーからのお問合せに電話でサポートをしていただきます。

①ユーザーからの問合せ電話対応
②ソフトウェア「A’staff」の納品に関わる作業(マスタ作成など)
③障害時のサポート対応(電話でのサポート)
④インストラクター業務
⑤ユーザーズマニュアル作成
などの仕事をしていただきます。
クリップに追加
  • 2016年7月に行われた25周年記念式典にて。
  • 社員旅行は全員参加で、毎年行ってます!
  • 社長の須藤です。
  • 年1回の合宿研修にて。
前へ 次へ

仕事の内容


■ユーザーサポート(カスタマーサポートグループ)

【具体的には】

①ユーザーからの問合せ電話対応……サロンシステム「A’staff」のユーザーからの、操作や機能などのお問合せに対応します。

②ソフトウェア「A’staff」の納品に関わる作業(マスタ作成など)……「A’staff」納品時には店舗の商品マスタなどの設定・登録作業を行い、出荷します。

③障害時のサポート対応(電話でのサポート)……パソコン障害時には、ハードウェア・ソフトウェアの両面からテクニカルなサポート対応が必要な場合があります。

④インストラクター業務……ユーザーに操作をご案内したり、「勉強会」という講習会を実施したりします。

⑤ユーザーズマニュアル作成……操作マニュアルなどの作成を行なっていただきます。


★自社パッケージ『A’staff』は、顧客管理、予約、会計、各店舗管理、従業者管理など、店舗運営に必要とされる内容を全て網羅したシステムです。
関連するWebアプリケーションや携帯/スマートフォンのサイト及びメール配信機能など、美容室を運営するにあたって多様な機能を備えています。
サムソングループ、ケンジグループなどをはじめ取引実績1600店舗を上回ります。

募集要項

募集職種 カスタマーサポート、ヘルプデスク
募集の背景

業務拡張のため、新しい仲間を募集中です。

顧客管理機能、勤怠管理機能、薬液等の材料管理機能、レジ機能を備え、さらにはそれらを相互に連携させ、統合して支えるデータベース蓄積機能までを網羅。
本部を持つ美容院には店舗を一括管理する統合管理機能までも加わります。

導入したらそれまで、というのではなく、その後も徹底したフォローや使用感の調査やニーズの吸い上げなどを行い、年数回、定期バージョンアップを行っているため、お客様からの信頼も厚く着実に業績を伸ばしております。

★「スタッフ評価機能」には特に力を入れています。
新人アシスタントの頑張りやお客様の再来店率、施術時間をポイント化したり、純粋な売上実績を元にランキング化して各スタッフの仕事を“見える化”することで、スタッフのモチベーションを高め、活気のある店舗づくりを促進しています。

★「あったらいいなmeeting」って?
当社では月に1回、社員全員が参加し、お客様にとってより良いサービスとは?を、アイデアを出し合って考える会議を開催しています。
採用されたアイデアは、翌月には開発・実装されるという、スピード感溢れるリニューアルを行っています。
また、新機能開発後は導入美容室へ使用感のアンケートを行い、実際の利用者の声を感じる事ができます。

★全員で新人を育てる!という考え
新入社員には、入社して間もなく「勉強会」が行われます。
単なる座学などとは違い、全社員の前で『A’staff』の操作説明を行うという、いわゆるロールプレイング。
新しく「A’staff」を導入していただいたお客様への説明を想定して、機器の準備から操作説明までをすべて一人で行います。
「勉強会」後は各先輩社員からのアドバイスをもらえ、業務に生かしていく事ができます。
こうした全員で新人を育てていこうという風土が根付いているので、業界知識がなくても安心して仕事になじんでいける環境があります。

応募資格
求める人材像
新卒採用、中途採用


人と接することが好きな方。
ハードウェア、ソフトウェアともに、コンピュータ関係が好きな方。
問題解決能力に自信のある方。
文書作成、書類作成、資料作成が得意な方。
個性的な方大歓迎。
雇用形態 正社員
勤務地 本社 : 東京都三鷹市下連雀3-26-12
勤務時間 9:00-18:00
給与情報 月給22万円~27万円
※能力・実績に応じて職能手当あり

<例>
25歳/年収350万円(月給18万円+諸手当+賞与)
30歳/年収470万円(月給20万円+諸手当+賞与)
賞与情報 年2回
昇給について 年1回
休日・休暇 週休2日(土日)※約1.5ヶ月に1回、休日出勤有り(休日出勤手当支給)★9連休取得を義務化しています
待遇・福利厚生 交通費全額支給
残業手当有
資格取得のための、資格手当有り
時間外手当
社会保険完備
退職金
※別途、取引先美容室、サロン利用時サロン手当有り

祝日
夏季
年末年始
慶弔
年次有給休暇(10~20日)
※年間休日120 日以上


★9連休取得を義務化しています
年1回。5日連続有休取得を義務化しています。前後の土日と合わせ、9連休にしていただきます。
家族サービス、旅行、自己啓発など、思い思いの休暇を楽しめます。
応募方法 応募フォームに必要事項を入力の上、エントリーください。
在職中の方もお気軽にご相談ください。
応募の秘密は厳守致します。
※応募書類は返却致しません。予めご了承ください。
※ご不明な点については、お気軽にお問い合わせください。 よろしくお願い致します。
採用プロセス 書類選考 ⇒ 一次面接(グループ長) ⇒ 二次面接(社長面談) ⇒ 内定
試用期間 3ヶ月

会社概要

会社名 株式会社アライド・システム
設立 1991年03月06日
代表者名 須藤 順一
資本金 1000万円
従業員数 10~30人未満
採用担当 管理部  松澤 明子

この会社の雰囲気

クリップに追加

この会社の代表取締役インタビューを見る

クリップに追加
この求人にエントリーしたいけど出来ない理由
Buzipでこの企業についてもっと知る………………

この企業のその他の募集職種

職種Webマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング
勤務地 本社 (東京都三鷹市下連雀3-26-12)
美容サロン向けソフトウェア_自社開発のWebマーケティング <マーケティング部門の...
職種企画営業
勤務地 本社 (東京都三鷹市下連雀3-26-12)
営業部の新しい仲間になってください。 美容室、リラクゼーション、ペットサロンなど...
職種パッケージソフト・ミドルウェア 開発エンジニア
勤務地 本社 (東京都三鷹市下連雀3-26-12)
求むプログラマー!システム開発グループの新メンバーになってください! 美容サロン...