代表
平野 宏
平野 宏
期待以上の気配りが顧客満足度を上げる
①スーパーバイザー（ＳＶ）候補
電話オペレーションを効率的に指揮、指導する重要な役割を持ったポジションで、オペレーター、リーダーを直接管理するコールセンター業務の監督職です。
・オペレーターの応対品質管理
・クレーム対応のトラブルの処理、
・オペレーションマニュアル、スクリプト、ＦＡＱの作成
・オペレーターの指導、能力開発
・シフト作成、調整、管理
電話オペレーションを効率的に指揮、指導する重要な役割を持ったポジションで、オペレーター、リーダーを直接管理するコールセンター業務の監督職です。
・オペレーターの応対品質管理
・クレーム対応のトラブルの処理、
・オペレーションマニュアル、スクリプト、ＦＡＱの作成
・オペレーターの指導、能力開発
・シフト作成、調整、管理
